Selamat datang di Kalansa BY NARAYA! Kami sangat menghargai kepercayaan yang Anda berikan untuk melindungi data pribadi Anda.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kalansa BY NARAYA (selanjutnya disebut "Kami", "Platform", atau "Kalansa BY NARAYA") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memproses, dan melindungi data pribadi Anda sebagai Pengguna saat menggunakan situs web, aplikasi seluler, atau layanan operasional kami. Dengan terus mengakses dan menggunakan platform kami, Anda dinyatakan menyetujui seluruh ketentuanyang diatur dalam Kebijakan Privasi ini.

1. DATA PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN

   Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung maupun yang terekam secara otomatis oleh sistem kami guna mengoptimalkan layanan pesanan Anda.

   • Informasi Akun & Profil: Nama lengkap (sesuai KTP/Paspor), tanggal lahir, jenis kelamin, alamat email, nomor telepon aktif, serta kata sandi (password) akun Anda.
   • Informasi Data Pemesanan: Data manifes perjalanan seperti detail nama tamu hotel, data fisik/kesehatan (jika diperlukan untuk aktivitas tour tertentu), ukuran pakaian (jika paket tour menyediakan merchandise), serta preferensi khusus perjalanan Anda.
   • Informasi Transaksi Keuangan: Metode pembayaran yang dipilih, detail rekening bank/kartu kredit yang disamarkan, histori transaksi, serta bukti transfer pembayaran yang Anda unggah.
   • Informasi Teknis Otomatis: Alamat IP (Internet Protocol), jenis perangkat, sistem operasi, pengidentifikasi perangkat unik (UUID), data cookies, serta aktivitas penjelajahan Anda di dalam platform kami.
2. BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN DATA ANDA

   Seluruh data yang Kami kumpulkan digunakan secara legal dan bertanggung jawab demi kelancaran perjalanan Anda, dengan rincian untuk:

   • Memproses Pesanan: Memverifikasi pembayaran, menerbitkan E-Voucher hotel, serta mendaftarkan nama Anda pada manifes keberangkatan paket tour.
   • Layanan Pelanggan: Merespons komplain, pertanyaan, pemintaan refund, atau perubahan jadwal (reschedule) yang Anda ajukan ke tim Customer Service.
   • Personalisasi & Pemasaran: Menyediakan rekomendasi hotel dan paket tour yang sesuai dengan minat Anda, serta mengirimkan info promo eksklusif, voucer diskon, dan buletin berkala (Anda dapat memilih untuk berhenti berlangganan kapan saja).
   • Keamanan & Hukum: Mendeteksi, mencegah, dan menangani tindakan penipuan (fraud), penyalahgunaan akun, atau aktivitas ilegal lainnya yang melanggar hukum serta syarat ketentuan kami.
3. PENGUNGKAPAN DATA KEPADA PIHAK KETIGA

   Kami tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau menyebarluaskan data pribadi Anda kepada pihak luar tanpa izin Anda, kecuali dalam kondisi mendesak berikut:

   • Mitra Penyedia Layanan: Kami wajib membagikan data manifes Anda kepada pihak hotel tempat Anda menginap atau operator lapangan yang mengelola paket tour Anda demi legalitas dan kelancaran check-in serta perjalanan.
   • Mitra Pembayaran: Data transaksi dikirimkan secara aman kepada payment gateway, bank pembayar, atau penyedia dompet digital resmi untuk memproses pembayaran Anda.
   • Kepatuhan Hukum: Kami dapat mengungkapkan data Anda jika diwajibkan oleh perintah pengadilan, aparat penegak hukum, atau otoritas pemerintah yang sah berdasarkan undang-undang yang berlaku di Indonesia (termasuk UU ITE dan UU Perlindungan Data Pribadi).
4. KEAMANAN DAN PENYIMPANAN DATA
   • Metode Enkripsi: Kalansa BY NARAYA menerapkan standar keamanan teknologi industri, termasuk enkripsi Secure Socket Layer (SSL) dan sistem perlindungan data berlapis untuk menjaga kerahasiaan informasi sensitif Anda.
   • * Durasi Penyimpanan: Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data awal, serta untuk mematuhi kewajiban hukum administrasi perpajakan pariwisata.
5. HAK-HAK ANDA SEBAGAI PENGGUNA

   Sesuai dengan regulasi Perlindungan Data Pribadi (PDP) yang berlaku, Anda memiliki hak penuh untuk:

   • Akses dan Koreksi: Mengakses, memperbarui, atau memperbaiki kesalahan pengisian data pribadi Anda kapan saja langsung melalui menu pengaturan profil di aplikasi/situs kami.
   • Penghapusan Akun: Meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda dari sistem kami secara permanen, dengan catatan Anda tidak memiliki reservasi hotel atau paket tour yang sedang berjalan atau aktif.
   • Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan Anda atas penggunaan data untuk keperluan promosi dan pemasaran pihak ketiga.
6. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

   Kalansa BY NARAYA berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu guna menyesuaikan dengan perkembangan teknologi dan regulasi hukum terbaru. Setiap perubahan akan kami informasikan melalui notifikasi di dalam platform atau melalui email terdaftar Anda dengan mencantumkan tanggal pembaruan terbaru di bagian atas halaman.